Freshdesk

Le prompt pour le construire vous-même

Construis, dans un dépôt vide, un remplaçant personnel de Freshdesk.
Utilise Next.js 15, TypeScript, PostgreSQL, Drizzle ORM, WebSockets et Docker Compose ; ne propose pas d'autres stacks.
La boucle principale est la suivante : recevoir les messages des clients par e-mail et via un formulaire web, gérer des tickets avec priorités et responsables, répondre depuis une boîte partagée unique, publier un centre d'aide et conserver un historique de conversations interrogeable.
Fais en sorte que le premier lancement fonctionne en local avec une seule commande documentée.
Stocke toutes les données utilisateur en local par défaut et rends l'export simple.
Place les secrets dans .env, fournis .env.example et ne commite jamais d'identifiants.
Implémente un espace de travail unique, des agents, des contacts, des boîtes de réception, des conversations, des messages, des étiquettes et l'assignation.
Fournis un widget de discussion pour site web avec reconnexion, compteurs de non-lus, limites de fichiers et un état de disponibilité clair.
Crée une boîte partagée avec filtres, alertes de collision, notes, réponses prédéfinies et historique interrogeable.
Ajoute des notifications par e-mail, des notifications du navigateur et un journal immuable des assignations et des statuts.
Implémente des contrôles anti-spam, des points d'accroche pour l'analyse des pièces jointes, des paramètres de rétention, l'export et la suppression de contacts.
Fournis Docker Compose, des sauvegardes, des contrôles de santé, des migrations et une procédure de récupération administrateur documentée.
Inclus des états vide, de chargement, de succès et d'erreur récupérable clairs.
Ajoute la validation des entrées, des noms de fichiers sûrs et une gestion propre des API indisponibles.
Écris des tests ciblés pour la transformation centrale et un test de bout en bout du cas nominal.
Crée un README avec l'installation, l'architecture, les permissions, l'emplacement des données et les étapes de sauvegarde.
N'ajoute ni comptes, ni facturation, ni télémétrie, ni analytique, ni plan de contrôle hébergé.
Laisse volontairement de côté les nombreux canaux sociaux et de messagerie.
Laisse volontairement de côté les agents d'IA entraînés sur des données de support propriétaires.
Laisse volontairement de côté la gestion des effectifs d'entreprise, le SSO et la conformité.
Termine en exécutant les tests et en listant les commandes exactes utilisées.