Combien coûte Front, et que paie-t-on vraiment ?

Tarif indiqué : à partir de 22,28 €/mois/utilisateur (converti de 25 $, facturé à l'année, cours du 2 oct. 2026). Ce que l'abonnement couvre et qu'il est difficile de maintenir soi-même : Les canaux supplémentaires (SMS, messagerie sociale) ; Les règles d'automatisation et le routage avancés ; Les analyses d'activité et les rapports de qualité ; La connexion unique (SSO) et les rôles personnalisés.

Quelles sont les alternatives gratuites ou open source à Front ?

FreeScout (open source), Chatwoot (open source). Des options à comparer avant de vous lancer dans un développement sur mesure.

Par où commencer pour construire un équivalent à Front ?

Copiez le prompt de cette fiche dans Claude, Codex ou Cursor pour obtenir un premier prototype. Prévoyez ensuite l'hébergement, la sauvegarde des données et leur conformité RGPD : c'est ce qui coûte le plus à maintenir dans la durée.

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Front

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Partiellement remplaçableNotre avis : à étudier selon votre usage.à partir de 22,28 €/mois/utilisateur (converti de 25 $, facturé à l'année, cours du 2 oct. 2026)verdict casevibecode · 0 voteFiche mise à jour le 23 octobre 2026 · Édité par North Studio

Boîte de réception collaborative qui réunit e-mails, SMS et autres canaux pour les équipes : boîte partagée, tickets, règles d'automatisation, analyses. Starter à 25 $ par siège et par mois en annuel (jusqu'à 10 sièges), Professional à 65 $ (jusqu'à 50), Enterprise à 105 $ ; assistant Copilot en option à 20 $ par siège. Essai de 14 jours.

Comme pour toute boîte partagée, le cœur (assigner un e-mail, le commenter en privé, y répondre à plusieurs) se développe pour une petite équipe. Ce qui fait la valeur de l'outil, ce sont les canaux supplémentaires, les règles d'automatisation avancées et les analyses. Si votre équipe ne traite que des e-mails, une boîte de support libre suffit ; les alternatives ci-dessous évitent un prix par siège.

Ce que vous perdez

Les canaux supplémentaires (SMS, messagerie sociale)
Les règles d'automatisation et le routage avancés
Les analyses d'activité et les rapports de qualité
La connexion unique (SSO) et les rôles personnalisés

Alternatives à Front qui existent déjà

FreeScoutOpen source
Boîte e-mail d'équipe avec assignation, notes et alertes de collision ; plusieurs modules complémentaires sont payants.
ChatwootOpen source
Boîte de support partagée avec chat, e-mail et centre d'aide ; logiciel libre à héberger soi-même.

Voir toutes les 2 alternatives

Ce que coûte un outil maison une fois construit

Hébergement et base de données : un coût de serveur, et des sauvegardes automatiques à tester vraiment.
Sécurité et RGPD : mises à jour des dépendances, certificat HTTPS, protection des données de vos clients.
Temps de maintien : qui répare l'outil un samedi soir en plein service si le serveur tombe ?

Le prompt pour le construire vous-même

Ouvrir dans ClaudeOuvrir dans Codex Ouvrir dans Cursor

Construis une boîte e-mail partagée pour une petite équipe, pour remplacer un abonnement de messagerie collaborative.

Contexte : 4 personnes qui se partagent contact@ et commandes@.

À faire :
- Relève IMAP de plusieurs adresses et envoi SMTP depuis chacune.
- Assignation d'un message à une personne, commentaires internes, statut résolu.
- Règles simples : attribuer automatiquement selon l'adresse de réception ou un mot de l'objet.
- Réponses types et signature par personne.
- Une vue « mes conversations » et une vue « non attribuées ».

Hors périmètre : SMS et réseaux sociaux, analyses avancées, SSO.

Stack : application web, PostgreSQL. README : lancement, sauvegarde, conservation des messages (RGPD).

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Questions fréquentes

Combien coûte Front, et que paie-t-on vraiment ?: Tarif indiqué : à partir de 22,28 €/mois/utilisateur (converti de 25 $, facturé à l'année, cours du 2 oct. 2026). Ce que l'abonnement couvre et qu'il est difficile de maintenir soi-même : Les canaux supplémentaires (SMS, messagerie sociale) ; Les règles d'automatisation et le routage avancés ; Les analyses d'activité et les rapports de qualité ; La connexion unique (SSO) et les rôles personnalisés.
Quelles sont les alternatives gratuites ou open source à Front ?: FreeScout (open source), Chatwoot (open source). Des options à comparer avant de vous lancer dans un développement sur mesure.
Par où commencer pour construire un équivalent à Front ?: Copiez le prompt de cette fiche dans Claude, Codex ou Cursor pour obtenir un premier prototype. Prévoyez ensuite l'hébergement, la sauvegarde des données et leur conformité RGPD : c'est ce qui coûte le plus à maintenir dans la durée.

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Retours de la communauté

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Help Scout · à partir de 22,28 €/mois/utilisateur (converti de 25 $, cours du 2 oct. 2026)Partiellement remplaçable
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Chatwoot · gratuit (plans payants à partir de 16,93 €/mois/utilisateur)Partiellement remplaçable

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