EspoCRM
CRM libre (AGPL-3.0) à héberger soi-même ou en version hébergée : comptes, contacts, leads, opportunités, pipelines, tâches, réunions et appels, devis, commandes, factures, stocks, projets, base de connaissances, emailing, créateur d'entités, rôles et permissions, API REST. Téléchargement gratuit en auto-hébergement ; cloud à 12,90 € par utilisateur et par mois (minimum 3 utilisateurs), Enterprise à 22 € (minimum 5), Ultimate à 59 € (minimum 10). Extensions officielles incluses dans le cloud. L'interface est multilingue ; la page tarifs ne cite pas le français.
Un CRM de petite structure (contacts, entreprises, opportunités, notes, relances) se développe, et c'est même plus pertinent que de payer un abonnement par utilisateur. EspoCRM va bien au-delà : devis, commandes, stocks, projets, base de connaissances et processus BPMN. Reproduire tout cela sur mesure est un chantier ; reproduire le tiers qui vous sert vraiment est réaliste. L'auto-hébergement est gratuit mais, d'après la page tarifs, les extensions sont à acheter une fois sorti du cloud : vérifiez celles dont vous avez besoin.
Ce que vous perdez
- Le créateur d'entités et les mises en page sans code
- Les devis, commandes, stocks et factures reliés au CRM
- Les workflows et les processus BPMN
- Les extensions officielles incluses dans l'offre cloud
Alternatives à EspoCRM qui existent déjà
- TwentyOpen source
CRM libre (AGPL-3.0 pour l'essentiel ; certains modules sont sous licence commerciale), à héberger soi-même ou en version hébergée.
- SuiteCRMOpen source
CRM libre (AGPL-3.0) très complet : prospection, catalogue de prix, contrats et service client ; plutôt lourd à installer et à maintenir.
Ce que coûte un outil maison une fois construit
- Hébergement et base de données : un coût de serveur, et des sauvegardes automatiques à tester vraiment.
- Sécurité et RGPD : mises à jour des dépendances, certificat HTTPS, protection des données de vos clients.
- Temps de maintien : qui répare l'outil un samedi soir en plein service si le serveur tombe ?
Le prompt pour le construire vous-même
Construis un CRM sur mesure pour mon activité, pour remplacer un CRM libre trop large. Contexte : une petite entreprise de services, 3 commerciaux, environ 400 contacts, 40 affaires en cours. À faire : - Des fiches Entreprise et Contact avec historique des échanges et notes. - Un pipeline d'affaires par étapes avec montant, probabilité et date de clôture prévue. - Des tâches et des rappels attribués à une personne, avec un tableau « mes tâches du jour ». - Un devis simple (lignes, remise, validité) généré en PDF depuis l'affaire. - Des rôles : commercial (ses affaires), responsable (toutes les affaires). - Un import et un export CSV, et un tableau de bord : affaires par étape, montant pondéré, taux de gain. Hors périmètre : emailing de masse, stocks, projets, processus BPMN. Stack : application web, PostgreSQL. README : lancement, sauvegarde, suppression d'un contact sur demande (RGPD).
Questions fréquentes
- Combien coûte EspoCRM, et que paie-t-on vraiment ?
- Tarif indiqué : gratuit (plans payants à partir de 12,90 €/mois/utilisateur). Ce que l'abonnement couvre et qu'il est difficile de maintenir soi-même : Le créateur d'entités et les mises en page sans code ; Les devis, commandes, stocks et factures reliés au CRM ; Les workflows et les processus BPMN ; Les extensions officielles incluses dans l'offre cloud.
- Quelles sont les alternatives gratuites ou open source à EspoCRM ?
- Twenty (open source), SuiteCRM (open source). Des options à comparer avant de vous lancer dans un développement sur mesure.
- Par où commencer pour construire un équivalent à EspoCRM ?
- Copiez le prompt de cette fiche dans Claude, Codex ou Cursor pour obtenir un premier prototype. Prévoyez ensuite l'hébergement, la sauvegarde des données et leur conformité RGPD : c'est ce qui coûte le plus à maintenir dans la durée.
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